Handelsbetingelser
Version af 25.08.2026. Gælder fra det tidspunkt, I tager systemet i brug.
1. Aftalen
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for jeres brug af bookingsystemet Nordbooq. De udgør sammen med Databehandleraftalen og jeres ordre hele aftalen mellem os.
1.2 Udbyderen er Interactive Made ApS, CVR-nr. 41133902, Frederikssundsvej 202C, 2700 Brønshøj, Danmark. I betingelserne kaldes vi "os" eller "Nordbooq", og I kaldes "kunden".
1.3 Aftalen indgås, når I opretter en konto eller tager systemet i brug. Vi registrerer, hvornår det sker, alene for at kunne dokumentere aftaleforholdet.
1.4 Behandler vi personoplysninger på jeres vegne, gælder Databehandleraftalen. Er der modstrid mellem de to dokumenter om behandling af personoplysninger, går Databehandleraftalen forud.
2. Ordforklaring
2.1 Systemet: bookingsystemet Nordbooq, som det til enhver tid stilles til rådighed på nordbooq.com, inklusive kalender, kundekartotek, journaler, online booking, personaleapp og de øvrige funktioner, I har adgang til.
2.2 Bruger: en person, I giver adgang til systemet på jeres vegne. Det er jeres ejere, medarbejdere og andre, I selv opretter et login til. En kunde, der booker en tid hos jer, er ikke en bruger i den betydning.
2.3 Slutkunde: den person, der booker eller får en tid hos jer.
2.4 Jeres data: alt indhold, I eller jeres brugere lægger ind i systemet, herunder kunder, bookinger, journaler, billeder, ydelser, priser og vagtplaner.
3. Hvad I får
3.1 I får en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv ret til at bruge systemet i jeres egen virksomhed, så længe abonnementet løber, og betingelserne her overholdes.
3.2 Systemet leveres som en onlinetjeneste. Der installeres ingenting hos jer, og I får ikke adgang til kildekoden.
3.3 Retten gælder jer. I må ikke videresælge, udleje eller stille systemet til rådighed for andre virksomheder, og I må ikke bruge det til at levere en tilsvarende tjeneste til andre.
3.4 Vi udvikler løbende systemet. Nye funktioner kan komme til, og funktioner kan ændre sig. Fjerner vi en funktion, I bruger i det daglige, siger vi det på forhånd i systemet eller på e-mail.
4. Jeres ansvar
4.1 I er ansvarlige for, hvad der sker på jeres konto. Adgangskoder deles ikke, og hver bruger skal have sit eget login. Opdager I, at nogen har fået adgang, som ikke skal have det, spærrer I loginet under Adgangskontrol og skriver til os.
4.2 I er ansvarlige for, at de oplysninger, I lægger ind, er lovlige, og at I har lov til at behandle dem. Det gælder også journaler og billeder, som ofte er helbredsoplysninger.
4.3 I bestemmer selv, hvad jeres medarbejdere må se og gøre. Rettighedsstyring og Adgangskontrol er jeres værktøjer til det, og det er jeres ansvar at holde dem opdaterede, når nogen skifter rolle eller stopper.
4.4 I må ikke forsøge at få adgang til andre kunders data, at omgå sikkerheden, at belaste systemet unødigt eller at trække data ud i et omfang, der ikke svarer til almindelig brug.
5. Drift, support og opdateringer
5.1 Vi står for hosting, drift, overvågning, sikkerhedskopiering, fejlretning og opdatering af systemet, og vi må bruge underleverandører til det. De underleverandører, der behandler personoplysninger, står i Databehandleraftalens bilag B.
5.2 Vi tilstræber, at systemet er tilgængeligt hele døgnet, men vi kan ikke garantere uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse lægges så vidt muligt uden for almindelig åbningstid, og vi varsler det, når det får betydning for jer.
5.3 Support ydes på info@interactivemade.com. Vi svarer på hverdage og prioriterer fejl, der forhindrer jer i at drive forretningen, før spørgsmål om, hvordan noget bruges.
5.4 Support dækker fejl i systemet og vejledning i at bruge det. Den dækker ikke oplæring af nye medarbejdere ud over det almindelige, udvikling af nye funktioner efter jeres ønske, eller fejl, der skyldes jeres eget udstyr, netværk eller tredjepartsprodukter.
6. Priser og betaling
6.1 Prisen fremgår af jeres ordre eller af den gældende prisliste. Priser er uden moms, medmindre andet er anført.
6.2 Abonnementet betales forud for den aftalte periode. Betalingsfrist og betalingsmåde fremgår af fakturaen.
6.3 Betales der ikke til tiden, sender vi en rykker. Er beløbet fortsat ikke betalt 14 dage efter rykkeren, kan vi lukke adgangen til systemet, indtil der er betalt. Jeres data slettes ikke af den grund, jf. pkt. 8.
6.4 Vi kan regulere prisen med tre måneders varsel til udgangen af en abonnementsperiode. Vil I ikke acceptere den nye pris, kan I opsige aftalen til det tidspunkt, hvor forhøjelsen træder i kraft.
6.5 Tilvalg, som I selv slår til i systemet, faktureres efter den gældende prisliste for det pågældende tilvalg.
7. Jeres data
7.1 Jeres data er jeres. Vi får ingen ejendomsret til dem og bruger dem ikke til andet end at levere og drive systemet for jer, samt til det, Databehandleraftalen tillader.
7.2 I kan til enhver tid trække jeres data ud i et almindeligt format. Kan I ikke selv, hjælper vi mod betaling af den tid, det tager.
7.3 Vi tager sikkerhedskopier af hele systemet. Sikkerhedskopier er til gendannelse efter nedbrud, og de er ikke et arkiv, I kan bestille enkeltposter ud af.
7.4 Vi må bruge anonymiseret og aggregeret statistik om brugen af systemet til at forbedre det. Sådan statistik kan ikke henføres til jer eller til jeres kunder.
8. Ophør og sletning
8.1 Abonnementet løber, indtil det opsiges. Begge parter kan opsige med en måneds varsel til udgangen af en abonnementsperiode.
8.2 Vi kan lukke adgangen med det samme, hvis I bruger systemet i strid med pkt. 4.4, eller hvis brugen er ulovlig. Vi giver besked og en rimelig frist til at rette op, medmindre forholdet er så groft, at det ikke er forsvarligt at vente.
8.3 Efter ophør har I 30 dage til at hente jeres data. Derefter sletter vi dem, og de kan ikke genskabes. Sig til inden fristen, hvis I har brug for længere tid.
9. Ansvar
9.1 Vi leverer systemet, som det er, og med den funktionalitet, det har. Vi garanterer ikke, at det er fejlfrit eller passer til et bestemt formål ud over det, der er beskrevet.
9.2 Vi er ikke ansvarlige for jeres indirekte tab, herunder tabt omsætning, tabt fortjeneste, tab af goodwill eller tab som følge af, at I ikke selv har taget kopi af jeres data.
9.3 Vores samlede ansvar i et kalenderår kan ikke overstige det beløb, I har betalt for abonnementet i de foregående 12 måneder.
9.4 Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, og de gælder ikke, hvor ufravigelig lovgivning siger noget andet.
9.5 Ingen af os er ansvarlige for forhold, vi ikke er herre over, herunder nedbrud hos leverandører af strøm, netværk eller hosting, cyberangreb, brand, oversvømmelse, krig eller myndighedsindgreb.
10. Fortrolighed
10.1 Vi behandler alt, vi får kendskab til om jeres forretning, som fortroligt, og vi videregiver det ikke uden jeres accept, medmindre vi er forpligtet til det ved lov.
10.2 Det samme gælder jer om det, I får kendskab til om vores system, som ikke er offentligt tilgængeligt.
10.3 Fortroligheden gælder også efter, at aftalen er ophørt.
11. Ændring af betingelserne
11.1 Vi kan ændre disse betingelser med en måneds varsel. Vi giver besked i systemet eller på e-mail.
11.2 Er ændringen til jeres væsentlige ulempe, kan I opsige aftalen til det tidspunkt, hvor ændringen træder i kraft.
11.3 Ændringer, der følger af ny lovgivning eller af krav fra en myndighed, kan træde i kraft uden varsel.
12. Lovvalg og tvister
12.1 Aftalen er underlagt dansk ret.
12.2 Kan vi ikke selv finde en løsning, afgøres tvisten ved byretten på vores hjemting.
Spørgsmål til betingelserne? Skriv til info@interactivemade.com.