Eine digitale Stempelkarte, die von selbst zählt
Ein Stempel für jede Buchung, die Karte auf dem Handy des Kunden und der Rabatt beim richtigen Besuch. Keine Papierkarten im Portemonnaie und keine Diskussionen am Empfang.
Die Papierkarte mit "neun Mal kommen, beim zehnten Mal zum halben Preis" funktioniert, wenn der Kunde daran denkt. Das tut er nicht immer. Die Karte steckt im anderen Portemonnaie, ist mit der Jeans in der Wäsche gelandet, oder es fehlt ein Stempel, weil an dem Tag viel los war.
Die digitale Stempelkarte von NordBooq zählt die Stempel anhand der Buchungen, die tatsächlich stattgefunden haben. Der Kunde sieht seine Karte auf dem Handy, und wenn die Karte voll ist, zeigt NordBooq das im Kalender an, damit der Rabatt beim richtigen Besuch gewährt wird. Die Stempelkarte ist in jedem Paket enthalten, auch in Basis.
Ein Stempel pro Buchung
Jede Buchung, die ein Kunde bei Ihnen hatte, ergibt einen Stempel. Mehrere Behandlungen in derselben Buchung, zum Beispiel Auffüllen und Gel-Lack, ergeben trotzdem einen Stempel. Zwei Buchungen am selben Tag ergeben zwei, genau wie auf der Papierkarte.
Es zählen nur Termine, zu denen der Kunde tatsächlich gekommen ist. Ein abgesagter oder nicht wahrgenommener Termin ergibt keinen Stempel, sodass die Karte immer mit der Wirklichkeit übereinstimmt.
Die Zahl kann sich nicht verzählen
Die Stempel werden nicht als Zähler gespeichert, der gepflegt werden muss. Sie werden jedes Mal aus den Buchungen des Kunden berechnet. Führen Sie zwei Kundenkarten zusammen, weil ein Kunde doppelt angelegt war, wandern die Stempel mit. Korrigieren Sie eine Buchung, korrigiert sich die Karte von selbst.
Muss eine Karte doch einmal von Hand angepasst werden, etwa nach einem Fehler, geht das mit einer Begründung, und der Verlauf zeigt, wer was wann gemacht hat.
Sie bestimmen die Regeln
Sie legen fest, wie viele Besuche die Karte hat und wie viel Prozent Rabatt es gibt. Der Rabatt kann für eine Behandlung, den ganzen Besuch oder ausgewählte Behandlungen mit jeweils eigenem Prozentsatz gelten, zum Beispiel 100 % auf eine Pediküre und 50 % auf Gel-Lack.
Sie wählen auch, welche Behandlungen Stempel ergeben und ob alle Kunden eine Karte bekommen oder nur die Kunden, für die Sie sie selbst aktivieren.
Die Karte auf dem Handy des Kunden, ohne App
Jeder Kunde hat einen eigenen QR-Code. Er scannt ihn und sieht seine Karte mit den Stempeln auf dem Handy, ohne eine App herunterzuladen und ohne sich anzumelden. Wird der Code mit jemandem geteilt, der ihn nicht haben sollte, können Sie einen neuen erstellen.
NordBooq kann dem Kunden außerdem per SMS oder E-Mail Bescheid geben, wenn die Karte fast voll ist, mit dem Rabatt, der auf ihn wartet. Den Text schreiben Sie selbst.
Der Rabatt kommt beim richtigen Besuch
Ist die Karte voll, zeigt der Kalender das bei der nächsten Buchung des Kunden an, sodass die Person am Empfang es sofort sieht. Der Rabatt wird mit einem Tippen eingelöst, und der Kunde beginnt eine neue Karte.
Die Liste der vollen Karten zeigt alle Kunden, denen ein Rabatt zusteht. So können Sie sie auch nutzen, um Kunden zurückzuholen, die länger nicht da waren.
Die Papierkarten können mitkommen
Haben Ihre Kunden schon Stempel auf einer Papierkarte, lassen sich die Stempel auf die digitale Karte übertragen, damit beim Wechsel niemand von vorn anfangen muss. Der Kunde gibt die Papierkarte ab, und Sie tragen die Stempel ein.
Stuhlmieter können eine eigene Karte haben
Hat der Salon Stuhlmieter, kann jeder Stuhlmieter eine eigene Stempelkarte mit eigenen Regeln für die eigenen Kunden haben, während die Karte des Salons für alle anderen gilt.
Was kostet die Stempelkarte?
Die Stempelkarte ist in jedem Paket enthalten. Basis kostet 59 DKK (ca. 8 €) pro Mitarbeiter im Monat bei jährlicher Zahlung, oder 78,99 DKK (ca. 11 €) bei monatlicher Zahlung ohne Bindung. Sie ist kein Zusatzmodul: Sie ist inklusive. In Team, das 119 DKK (ca. 16 €) pro Mitarbeiter und Monat bei jährlicher Zahlung kostet, sind außerdem die Erinnerungs-SMS im Preis enthalten.
Die Nachricht, dass die Karte fast voll ist, ist per E-Mail kostenlos und kostet 0,49 DKK (ca. 0,07 €) pro SMS. Alle Preise zzgl. MwSt.
Fragen zur Stempelkarte
Muss der Kunde eine App herunterladen, um die Stempelkarte zu sehen?
Nein. Der Kunde scannt seinen QR-Code und sieht die Karte im Browser des Handys, ohne App und ohne Login.
Was zählt als Stempel?
Eine Buchung, zu der der Kunde gekommen ist. Mehrere Behandlungen in derselben Buchung ergeben einen Stempel, und abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine ergeben keinen.
Können wir den Rabatt selbst festlegen?
Ja. Sie wählen die Zahl der Besuche, den Prozentsatz und ob der Rabatt für eine Behandlung, den ganzen Besuch oder ausgewählte Behandlungen gilt.
Können wir die Papierkarten unserer Kunden übernehmen?
Ja. Die Stempel von einer Papierkarte lassen sich auf die digitale Karte des Kunden übertragen.
Ist die Stempelkarte in Basis enthalten?
Ja. Die Stempelkarte ist in jedem Paket enthalten: Basis, Team und Enterprise. Sie schalten sie selbst ein, wenn Sie bereit sind.
Ist das dasselbe wie eine Mehrfachkarte?
Nein. Eine Mehrfachkarte besteht aus im Voraus bezahlten Behandlungen. Die Stempelkarte von NordBooq ist ein Rabatt, den sich der Kunde durch wiederholte Besuche verdient, und im Voraus wird nichts bezahlt. Mehrfachkarten gibt es in NordBooq derzeit nicht.
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